Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar produkter eller beställer arbete från Lookdesign. Villkoren gäller bland annat färdigskuren text, logotyper, dekor, skyltar och andra produkter som ofta tillverkas individuellt efter kundens önskemål.

1. Företagsuppgifter

Lookdesign – Håkan Andersson
Värmlandsgatan 45
681 32 Kristinehamn
Organisationsnummer: 550104-2716
Telefon: 070-645 47 19
E-post: info@lookdesign.se

2. Beställning och avtal

När du gör en beställning hos Lookdesign ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta.

Vid direktköp via webbplatsen får du en bekräftelse på beställningen. Vid arbeten där Lookdesign först lämnar ett pris eller en offert blir beställningen bindande när du accepterat offerten eller på annat sätt godkänt beställningen.

Lookdesign förbehåller sig rätten att kontakta dig innan tillverkningen påbörjas om något i beställningen behöver förtydligas.

3. Priser och betalning

Alla priser som anges till konsument är i svenska kronor inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell frakt och andra tilläggskostnader framgår innan köpet slutförs.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningen eller enligt överenskommelse vid offertbeställningar.

4. Kundunika produkter

En stor del av Lookdesigns produkter tillverkas individuellt efter kundens önskemål. Det kan exempelvis vara färdigskuren text med kundens egen text, storlek och utförande eller dekor som tillverkas från kundens egen logotyp, bild eller andra individuella anvisningar.

Du ansvarar för att text, stavning, mått, antal, färg och andra uppgifter som du lämnar vid beställningen är korrekta.

Om Lookdesign skickar ett korrektur eller produktionsförslag för godkännande ansvarar du för att kontrollera uppgifterna innan du godkänner tillverkningen.

5. Färger, mått och förhandsvisning

Färger som visas på en bildskärm är vägledande. Färgåtergivningen kan skilja sig beroende på skärm, inställningar och ljusförhållanden.

Vid tillverkningen utgår Lookdesign från den valda foliekulören och dess angivna färgkod, inte från exakt hur färgen återges på kundens bildskärm.

Förhandsvisning av text, typsnitt och dekor på webbplatsen är ett hjälpmedel inför beställningen. Mindre skillnader mellan förhandsvisningen och den färdiga produkten kan förekomma.

6. Logotyper, bilder och annat material

När du skickar en logotyp, bild, text eller annat material till Lookdesign ansvarar du för att du har rätt att använda materialet och låta Lookdesign använda det för att framställa den beställda produkten.

Om ett inskickat original inte är lämpligt för utskärning eller annan produktion kontaktar Lookdesign dig innan tillverkningen om materialet behöver bearbetas, ritas om eller vektoriseras.

Om detta medför en extra kostnad informeras du om priset innan arbetet utförs. Extra arbete mot betalning påbörjas först efter ditt godkännande.

7. Tillverkning och leverans

Beräknad leveranstid anges på webbplatsen, i samband med beställningen eller i en offert.

Om en beställning blir försenad kontaktar Lookdesign kunden. Kundens lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av dessa villkor.

Du ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter.

8. Ångerrätt och specialtillverkade produkter

Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Det finns lagstadgade undantag, bland annat för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Det innebär att ångerrätten normalt inte gäller för en produkt som Lookdesign har tillverkat specifikt efter dina individuella önskemål, exempelvis utskuren text med din egen text och individuella utförande eller dekor som tillverkats från din egen logotyp eller andra individuella anvisningar.

Om den köpta produkten inte omfattas av ett lagstadgat undantag gäller den ångerrätt som följer av distansavtalslagen.

När lagstadgad ångerrätt gäller tillhandahåller Lookdesign den information och de möjligheter att utöva ångerrätten som krävs enligt gällande lag.

9. Reklamation

Att en vara är specialtillverkad och eventuellt undantagen från ångerrätten innebär inte att rätten att reklamera en felaktig vara försvinner.

Om du anser att produkten är felaktig ska du kontakta Lookdesign på info@lookdesign.se och beskriva felet. Bifoga gärna fotografier om det underlättar bedömningen.

Reklamationer hanteras enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

10. Självmontering

Lookdesigns färdigskurna texter och dekorer säljs i första hand för att kunden själv ska kunna montera dem.

Du ansvarar för att underlaget är lämpligt för den aktuella dekoren och att eventuella monteringsanvisningar följs. Ytan bör vara ordentligt rengjord och förberedd före montering.

Skador som uppkommer genom felaktig montering, olämpligt underlag eller felaktig hantering efter leveransen betraktas inte i sig som ett ursprungligt fel på produkten.

Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten var felaktig när den levererades.

11. Transportskador

Om en försändelse är skadad när den tas emot bör du dokumentera skadan med fotografier och kontakta Lookdesign så snart som möjligt.

Om skadan är synlig redan vid leveransen bör du även anmäla skadan till transportören eller utlämningsstället och, om möjligt, be att skadan noteras i samband med utlämningen.

Kontakta alltid Lookdesign vid en transportskada. Lookdesign hanterar kundens reklamation och, när det behövs, ärendet gentemot transportören.

12. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till Lookdesign kan kunden behöva ersätta Lookdesign för de faktiska kostnader som uppkommit på grund av returen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att köpet har ångrats.

13. Personuppgifter

Lookdesign behandlar personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer och andra skyldigheter som följer av verksamheten.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i Lookdesigns integritetspolicy.

14. Tvist

Om du är missnöjd med en vara eller beställning ska du i första hand kontakta Lookdesign på info@lookdesign.se, så att vi får möjlighet att undersöka och försöka lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument, under förutsättning att kraven för prövning är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Villkoren begränsar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.